Hằng ngày chúng ta đều sử dụng các kỹ năng xã hội như: chào hỏi đồng nghiệp, nhờ sự trợ giúp từ nhân viên bán hàng, gọi điện thoại cho bạn, nói chuyện với nhân viên bán hàng về một sản phẩm hay khen ngợi một ai đó. Việc sử dụng những kỹ năng này phù hợp với hoàn cảnh sẽ ảnh hưởng đến cách người khác đối xử với chúng ta và giúp chúng ta hòa hợp với mọi người.