Mỗi doanh nghiệp đều có một thương hiệu dù lớn hay nhỏ bởi vì đó là nét đặc trưng riêng và là hình ảnh của doanh nghiệp. Ví dụ, khi bạn nói đến Apple, bạn sẽ nghĩ ngay đến những sản phẩm cao cấp nhưng đơn giản và dễ dàng sử dụng.

Bởi vì là một thương hiệu lớn nên những sản phẩm của Apple đều có giá thành cao. Đó là lý do tại sao những nhà phân tích đánh giá dòng điện thoại thông minh “bình dân” iPhone 5C của hãng là một sự thất bại. Các nhà phân tích cho rằng iPhone 5C không phù hợp với vị trí của Apple - một thương hiệu lớn chuyên cung cấp các sản phẩm cao cấp. Dưới đây là 4 bài học về thương hiệu mà chúng ta có thể rút ra từ sự thất bại của dòng điện thoại iPhone 5C.

1. Xác định thị trường riêng

Là một doanh nghiệp nhỏ, đừng bao giờ cố gắng đáp ứng được hết mọi nhu cầu của khách hàng. Thay vào đó, hãy chọn một phân khúc thị trường riêng cho doanh nghiệp của mình, nơi bạn có thể nổi trội bằng cách cung cấp những sản phẩm hay dịch vụ mà không một doanh nghiệp nào có thể.

2. Phát triển thương hiệu

Thương hiệu là nét đặc trưng riêng của doanh nghiệp và nó sẽ phát triển trong thị trường mà doanh nghiệp đã xác định. Ví dụ, nếu bạn bán bơ đậu phộng siêu cao cấp được rắc trứng cá muối thì thương hiệu của bạn sẽ được biết đến như là một dòng sản phẩm cao cấp. Ngược lại, nếu bạn bán sản phẩm bơ đậu phộng đóng gói thì thương hiệu của bạn sẽ được biết đến như là một dòng sản phẩm rộng rãi dành cho nhiều đối tượng. 

3. Xây dựng thương hiệu

Một khi bạn đã suy nghĩ ra được một thương hiệu vững chắc, hãy tiếp thị, quảng cáo và tận dụng phương tiện truyền thông để truyền tải hình ảnh của thương hiệu đến với cộng đồng. Bất cứ khi nào bạn đăng một trạng thái cập nhật hay thiết kế một quảng cáo thì luôn cố truyền tải hình ảnh thương hiệu của mình đến với mọi người. Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng nhân viên của bạn hiểu được những tiêu chí từ thương hiệu mà bạn đang xây dựng.

4. Kiên định với thương hiệu

Khi doanh nghiệp của bạn không có được tầm ảnh hưởng lớn như Apple thì bạn cần phải kiên định với thương hiệu của mình hơn nữa. Khi doanh nghiệp của bạn đang trong giai đoạn mới hình thành và phát triển, bạn có thể sẽ bị cám dỗ và chạy theo một khuôn mẫu khác. Đừng bao giờ hành động như vậy vì thương hiệu là đặc điểm riêng của doanh nghiệp giúp cho khách hàng biết bạn là ai và phân biệt bạn với những người khác. Thương hiệu cũng là phương tiện khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Trần Đình Phú
(Lược dịch)