Bạn không phải là người bản ngữ; vì vậy, để viết ra được những email đàm thoại hiệu quả không dễ dàng chút nào khi tiếng Anh không phải ngôn ngữ chính của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn làm theo 6 bước này, thì nó sẽ trở nên đơn giản hơn nhiều. Dưới đây là 3 bước đầu tiên:
Bước 1: Bắt đầu bằng lời chào hỏi
Luôn mở đầu email bằng 1 câu chào.
+ Dear Ms./Mr./Mrs. (Last Name) - Nếu quan hệ của bạn với người viết cần hành xử trang trọng.
+ Hi (Name). - Nếu bạn có quan hệ thân thiết với người nhận email.
+ “To whom it may concern” or “Dear Sir/Madam” - Nếu bạn không biết tên của người nhận email.
Bước 2: Giới thiệu bản thân của bạn
Nói cho người nhận thư biết tên và chức vụ của bạn.
Ví dụ: My name is ABC. I am the monitor of class 9/7.
Bước 3: Viết lời cảm ơn cho người nhận thư
Nếu bạn đang viết thư trả lời thắc mắc cho khách hàng, bạn nên mở đầu thư bằng một lời cảm ơn.
Ví dụ:
• Nếu có người hỏi về công ty bạn, bạn nên viết: “Thank you for contacting ABC Company”.
• Nếu hồi âm cho một người đã gửi thư cho bạn, bạn chắc chắn cần ghi “Thank you for your prompt reply” hoặc là “Thanks for getting back to me”.
Nguyễn Thị Lan Vi
Giáo viên Tiếng Anh - Trường Quốc tế Á Châu