Ngân hàng điện tử đã tồn tại nhiều thập kỷ, bắt đầu bằng các máy rút tiền tự động (ATM) vào cuối những năm 1960. Theo thời gian, ngành ngân hàng điện tử thu hút được nhiều mối quan tâm hơn khi rẽ nhánh sang ngân hàng trực tuyến và ngân hàng qua điện thoại. Bất kể bạn chọn ngành ngân hàng nào thì bạn cũng sẽ đối mặt với những vấn đề về an ninh, tính chính xác và dịch vụ khách hàng.

Ảnh minh họa

An ninh

An ninh là một trong những vấn đề lớn nhất của ngân hàng điện tử. Cho dù bạn sử dụng hình thức bảo mật nào thì vẫn có khả năng bị đánh cắp thông tin cá nhân. Thông qua hình thức lừa đảo, ai đó sẽ cố gắng lừa bạn tiết lộ những thông tin nhạy cảm hoặc cài những mã độc hại vào máy tính của bạn để đánh cắp mật mã cá nhân. Những vấn đề này thường nằm ngoài tầm kiểm soát của ngân hàng vì bọn tội phạm luôn sử dụng nhiều chiến thuật mới nhằm lấy cắp thông tin khách hàng. Tại các máy ATM, những tên trộm vẫn có thể xâm nhập vào hệ thống máy vì vậy mã nhận dạng cá nhân (thường được gọi là mã PIN) và mã thẻ của bạn sẽ bị lấy cắp sau khi bạn sử dụng máy.      

Sự gian lận

Gian lận là một mối lo ngại chung khi sử dụng ngân hàng điện tử vì tính năng bảo mật, chẳng hạn như mật khẩu hoặc mã PIN có thể bị đánh cắp và sử dụng mà không thể xác định. Mọi người có thể ăn cắp mã PIN và sử dụng nó trực tuyến mà không cần sự cho phép của chủ sở hữu. Việc chuyển tiền cũng có thể xảy ra thông qua các trang web ngân hàng trực tuyến.

Dịch vụ khách hàng

Ngân hàng điện tử không thể có được điều mà các ngân hàng truyền thống phát triển rất mạnh mẽ, đó là dịch vụ khách hàng. Khi sử dụng ngân hàng điện tử, khách hàng phải tự thực hiện tất cả các thao tác thay vì được phục vụ bởi các nhân viên giao dịch. Vì vậy, sẽ không có bất kỳ sự tương tác trực tiếp nào giữa khách hàng và nhân viên. Khi cần các dịch vụ bổ sung hay sự trợ giúp, khách hàng phải chủ động liên hệ với nhân viên ngân hàng. Một số khách hàng từ chối sử dụng ngân hàng điện tử vì họ không được hưởng dịch vụ khách hàng.

Trần Đình Phú
Theo ehow.com